[Frage] Woran erkenne ich, dass Devolo Magic evtl. defekt ist?

[tango501]

Wenn nach der Prozedur des Zurücksetzens auf den Auslieferungszustand bei jeweils direktem Anschluss an den PC über LAN der eine Adapter von der Software devolo Cockpit gefunden wird, der andere Adapter aber nicht, ist leider von einem (teilweisen) Defekt des nicht gefundenen Adapters auszugehen. Besteht noch die Herstellergarantie? Devolo gibt ja 3 Jahre, nach Registstierung sogar noch ein weiteres jahr.

Unsere Drei-Jahres-Garantie | devolo

Als devolo-Kunde erhalten Sie neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung noch eine Produktgarantie für die Dauer von drei Jahren ab Kaufdatum.

www.devolo.de

Es gibt auch noch etwas Videomaterial zum Thema "Devolo Magic WiFi defekt, Geräte verbinden sich nicht"

 

[keca]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Das Video ist sehr interessant, allerdings außerhalb meiner Fähigkeiten ;-)
Ein Mitglied hat mir angeboten, die Adapter zu prüfen. Sie sind jetzt auf dem Postweg...

 

[tango501]

Ein Mitglied hat mir angeboten, die Adapter zu prüfen.

Falls für die Adapter noch Herstellergarantie besteht, würde ich diesen Weg in Anspruch nehmen.
Devolo gibt ja 3 Jahre plus ein weiters jahr nach Registrierung, der Link dazu in #21

Bei Devolo gibt es ja derzeit auch noch gute Neuigkeiten:
"devolo hat die Investorensuche erfolgreich beendet und damit die Zukunftsfähigkeit des Aachener Spezialisten für Netzwerklösungen sichergestellt. Im Rahmen eines Asset Deals übernimmt der österreichische Finanzinvestor SOL Capital rückwirkend zum 1. April 2024 wesentliche Teile des operativen Geschäftsbetriebes des renommierten Branchenprimus, der durch zahlreiche Innovationen im IT-Markt große Bekanntheit und Wertschätzung erlangt hat. Der Kaufvertrag wurde am 17.4.2024 unterzeichnet und unmittelbar im Anschluss vollzogen."
Quelle: https://www.devolo.de/ueber-devolo/presse/devolo-gibt-neustart-an-der-seite-von-sol-capital-bekannt

 

[keca]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Hätte fast gepasst. Ich habe die Adapter im Mai 2020 gekauft.
Leider habe ich es versäumt die Geräte zu registrieren (zumindest habe ich keine Unterlagen darüber)

 

[tango501]

Leider habe ich es versäumt die Geräte zu registrieren

Registrieren Sie Ihr Produkt innerhalb der ersten 8 Wochen nach Kauf, um von folgenden Vorteilen zu profitieren: 1 Jahr Garantieverlängerung
Quelle: https://www.devolo.de/support/garantie#c128882

 

[keca]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags direkt darüber gelöscht - siehe Forumsregeln]
Ja, das habe ich gesehen. Ich denke, dass die 8 Wochen nach Kauf (Mai 2020) abgelaufen sind

 

[keca]

Update: ich habe heute die Geräte repariert zurück bekommen.
Sie funktionieren wieder und der Durchsatz scheint mir auch deutlich besser zu sein.

Herzlichen Dank an @chips